Persónuverndarstefna 

Við hjá Dýraþjónustunni ehf leggjum ríka áherslu á að meðhöndla persónuupplýsingar notenda af ábyrgð og samkvæmt lögum um persónuvernd. Þessi stefna útskýrir hvaða upplýsingar við söfnum, hvernig þær eru notaðar og hvaða réttindi þú hefur sem notandi.

Ábyrgðaraðili: Dýraþjónustan ehf.
Kennitala: 5601251510
Netfang: dyrathonustan@dyrathjonustan.8.is

 

Hvaða persónuupplýsingar vinnum við með?

Við söfnum aðeins þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til reka vettvanginn og til að veita þjónustuna okkar, svo sem:

  • Nafn, netfang, símanúmer og staðsetning. 
  • Upplýsingar sem þú gefur upp í stjórnborð, t.d. um reynslu, dýraeign eða þjónustu. 
  • Bókunarupplýsingar, þjónustu, dagsetning, staðsetningar, athugasemdir og samskipti milli aðila á spjalli.
  • Upplýsingar um pantanir/stöðu bókanna.
  • Bankaupplýsingar og kennitölu þjónustuaðila til að geta greitt út uppgjör fyrir veitta þjónustu.
  • Greiðsluupplýsingar (fer í gegnum örugga greiðslugátt Rapyd. Við geymum ekki kortanúmer)

 

Í hvaða tilgangi notum við gögnin?

Við notum persónuupplýsingar til að:

  • stofna og halda utan um notendaaðgang og prófíl
  • tengja dýraeigendur og þjónustuaðila og framkvæma bókanir
  • senda nauðsynlegar tilkynningar (staðfestingar, breytingar, skilaboð)
  • tryggja öryggi, rekjanleika og koma í veg fyrir misnotkun/svik
  • uppfylla lagaskyldur (t.d. bókhaldsgögn/reikningshald)
  • bæta þjónustu og rekstur (t.d. bilanagreining og öryggisvöktun)

 

Markaðssamskipti:

Við sendum ekki markaðsefni nema þú hafir veitt skýrt samþykki (þú getur alltaf afskráð).

 

Lagagrundvöllur vinnslu (GDPR)

Við vinnum persónuupplýsingar á eftirfarandi lagagrundvelli, eftir því hvað á við hverju sinni:

  • Samningur (GDPR 6(1)(b)): til að veita þjónustu, framkvæma bókanir, halda utan um notendaaðgang.

  • Lagaskylda (GDPR 6(1)(c)): t.d. bókhald og lagaleg skjalaskylda.

  • Lögmætir hagsmunir (GDPR 6(1)(f)): t.d. öryggi, rekjanleiki, svikavarnir, kerfisvöktun og þróun/umbætur.

  • Samþykki (GDPR 6(1)(a)): t.d. markaðssamskipti og (eftir atvikum) valkvæðar kökur/greiningarkökur.

 

Hver hefur aðgang að upplýsingum?

Aðgangur milli notenda:
 Dýraeigandi og þjónustuaðili fá aðeins aðgang að þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að framkvæma tiltekna bókun og eiga í samskiptum vegna hennar.

Þjónustuaðilar (vinnsluaðilar):
 Við gætum nýtt þriðja aðila til að reka og styðja við þjónustuna, t.d.:

  • hýsingar- og netþjónustuaðila

  • greiðslugátt / greiðsluþjónustu

  • tölvupóst- og samskiptaþjónustur (t.d. til að senda staðfestingar)

  • öryggis- og atvikaskráningu / greiningu (analytics) eftir því sem við notum

Við deilum aldrei persónuupplýsingum með óviðkomandi aðilum eða auglýsendum nema með samþykki eða ef lög krefjast.

Lögbundin afhending:
 Við gætum afhent upplýsingar ef það er skylt samkvæmt lögum eða beiðni frá stjórnvöldum.

  • Við deilum aldrei gögnum með auglýsendum eða óviðkomandi aðilum.

 

Öryggi gagna

Við notum tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir til að vernda gögn gegn misnotkun, óheimilum aðgangi og eyðingu.

 

Geymsla og varðveisla gagna

Við geymum gögn ekki lengur en nauðsynlegt er fyrir þjónustuna, skráningar og lagalegar skyldur.
Þú getur óskað eftir því að gögn verði eytt með því að hafa samband við okkur.

 

Réttindi þín

Samkvæmt persónuverndarlögum áttu m.a. rétt á að:

  • fá aðgang að þeim gögnum sem við höfum um þig
  • fá gögn leiðrétt ef þau eru röng eða ófullnægjandi
  • óska eftir eyðingu gagna (þegar það á við)
  • óska eftir takmörkun vinnslu
  • andmæla vinnslu sem byggir á lögmætum hagsmunum
  • fá gögn afhent á vélrænu formi (gagnaflutningur), þegar það á við
  • afturkalla samþykki hvenær sem er (þar sem vinnsla byggir á samþykki)

Beiðnir skal senda á: dyrathonustan@dyrathjonustan.8.is
Við svörum eins fljótt og auðið er og innan lögbundinna tímamarka.

 

Kvartanir til eftirlitsaðila

Ef þú ert ósátt/ur með meðferð okkar á persónuupplýsingum getur þú lagt fram kvörtun hjá Persónuvernd (eftirlitsaðila á Íslandi).

 

Notkun á vefkökum (cookies)

Vefurinn notar kökur til að:

  • tryggja nauðsynlega virkni (t.d. innskráningu og stillingar)
  • bæta notendaupplifun og öryggi

Sumar kökur eru nauðsynlegar og ekki hægt að hafna þeim án þess að virkni skerðist. Aðrar (t.d. mælingar/analytics) eru aðeins notaðar ef þú samþykkir það, eftir því sem við á. Þú getur einnig stjórnað kökum í stillingum vafrans.

 

Breytingar á persónuverndarstefnu

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessari stefnu ef nauðsyn krefur, t.d. vegna lagabreytinga eða uppfærslu á þjónustu. Ný útgáfa verður alltaf birt á vefnum og tekur gildi við birtingu.

 

Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um persónuvernd eða vilt nýta rétt þinn getur þú haft samband við okkur: dyrathonustan@dyrathjonustan.is

 

Síðast uppfært: 6. janúar 2026